Case Study · Residentieel
39% minder energie.
Eén game.
Bouwinvest rolde realtime utiliteitsdata uit over 449 appartementen op Het Dok, Amsterdam. Bewoners die meededen aan de Energy Saving Game verminderden hun verbruik met 39%, door hun eigen data zichtbaar te maken via een app die ze al vertrouwden.
Klant
Locatie
Het Dok, Amsterdam
39%
Vermindering van utiliteitsverbruik door deelnemende bewoners
449
Appartementen gemonitord op Het Dok, Amsterdam
API
Live data-integratie in de Zig Real Estate-huurdersapp
3 partners
Rhino, iqbi en Zig leveren één verbonden bewonerservaring
De uitdaging
Duurzaamheidsdoelen. Geen draagvlak bij bewoners.
Bouwinvest beheert €12,9 miljard aan vastgoedbeleggingen in alle toonaangevende vastgoedsegmenten. Net als elke grote institutionele belegger staan ze onder toenemende druk op twee fronten: ESG-naleving vereist betrouwbare utiliteitsdata, en verduurzamingsdoelen vereisen dat bewoners hun gedrag daadwerkelijk veranderen.
Het probleem van dataverzameling was met de juiste technologie op te lossen. Het probleem van gedragsverandering was lastiger. Je kunt bewoners een getal laten zien, maar hen ertoe brengen erop te handelen is een heel andere uitdaging.
Op Het Dok, een complex van 449 appartementen in Amsterdam, gingen Bouwinvest en zijn partners beide problemen tegelijk te lijf: de data automatiseren, die zichtbaar maken waar bewoners toch al hun tijd doorbrengen, en duurzaamheid iets maken waar bewoners aan wílden meedoen in plaats van iets dat hen werd opgelegd.
ESG-data op gebouwniveau
Bouwinvest had betrouwbare, geautomatiseerde verbruiksdata nodig voor duurzaamheidsrapportage, geen spreadsheets, geen handmatige uitlezingen. Realtime submeterdata over alle utiliteiten.
Bewonersbetrokkenheid op schaal
449 appartementen. Bewoners met verschillende gewoonten, verschillende apps, verschillende mate van interesse in hun energierekening. Elk betrokkenheidsinstrument moest hen bereiken waar ze al waren.
Meetbare vermindering, niet alleen bewustzijn
Bouwinvest moest aantonen dat het programma werkte. Dat betekende een meetbare verbruiksvermindering, niet alleen enquêtereacties over bewustzijn of de intentie om te veranderen.
De oplossing
De Energy Saving Game
iqbi en Bouwinvest implementeerden de Energy Saving Game op Het Dok, gebouwd op de realtime utiliteitsdata van Rhino en het Zig Real Estate-bewonersplatform. Bewoners werden uitgenodigd om mee te doen door toestemming te geven hun verbruiksdata te verzamelen en te tonen in de app die ze toch al voor alles gebruikten, van onderhoudsverzoeken tot huurbetalingen.
1
Rhino verzamelt de data
Realtime utiliteitsdata van elektriciteit, gas en water op Het Dok stroomt in het platform van Rhino. Uitlezingen met intervallen van 15 minuten per meter, continu, zonder handmatige invoer.
2
iqbi stuurt het via API naar de huurdersapp
De integratie van iqbi koppelt de data van Rhino aan het Zig Real Estate-platform via een live API. Verbruiksdata verschijnt in realtime in de bewonersapp, toegewezen aan elk appartement.
3
De uitdaging: versla het gemiddelde
Elke maand werden bewoners uitgedaagd om 10% minder te verbruiken dan het gemiddelde voor vergelijkbare huishoudens. Hun eigen verbruikscurve, vergeleken met een betekenisvolle benchmark, zichtbaar in dezelfde app die ze toch al vertrouwden.
4
Een winnaar, een prijs en een bewezen resultaat
De bewoner die het meest bespaarde over de hele speelperiode won een reisvoucher van €1.000. In totaal verminderden de deelnemers hun verbruik met 39% ten opzichte van het gemiddelde van vergelijkbare huishoudens.
De resultaten
Wat er gebeurde op Het Dok.
39%
Gemiddelde vermindering van utiliteitsverbruik door deelnemers
Gemeten ten opzichte van vergelijkbare huishoudens over dezelfde periode. Niet gemodelleerd. Niet geschat. Bemeten.
Huurderbetrokkenheid
Bewoners volgden hun eigen verbruik in realtime, rechtstreeks in de Zig-app die ze al gebruikten. Zoals Ron Seesing, Director of Commercial Real Estate bij Zig, opmerkte: bewoners konden op hun voetafdruk worden uitgedaagd met gamificatiefuncties, midden in de app die ze al vertrouwen.
Verbeterde duurzaamheid
Een verbruiksvermindering van 39% door deelnemers vertaalt zich rechtstreeks in een kleinere koolstofvoetafdruk op gebouwniveau. Meetbare ESG-resultaten, ondersteund door geverifieerde bemeten data, geen enquêtes of indirecte schattingen. Rapportagewaardig bewijs voor de institutionele beleggers van Bouwinvest.
Klanttevredenheid
De operationele efficiëntie verbeterde voor propertymanagers: verbruiksdata gecentraliseerd, ESG-data geautomatiseerd en huurdercommunicatie via één platform. Bewoners kregen inzicht en een reden om mee te doen. Beide kanten kwamen er beter uit.
Bewoners die zich aanmeldden voor de iqbi-energiemodule in de Zig-huurdersapp verminderden hun utiliteitsverbruik met een indrukwekkende 39%.
KN
Klaas Nijssen
CEO, iqbi
De samenwerking
Vier partners. Eén verbonden resultaat.
De Energy Saving Game op Het Dok werkte omdat vier organisaties elk iets bijdroegen wat de anderen niet konden: dataverzameling, ESG-expertise, bewonersplatform en vastgoedeigendom. Elk onderdeel afhankelijk van de andere.
Utiliteitsdata
Rhino
Realtime data van elektriciteit, gas en water over alle 449 appartementen op Het Dok, verzameld en geautomatiseerd. Uitlezingen met intervallen van 15 minuten, zonder handmatige invoer. De datalaag waar de rest van het project op gebouwd was.
ESG-dataconsultant
iqbi
Full-service ESG-dataconsultant in 11 EU-landen. Beheerde projectplanning, installatie, vergunningen en de API-integratie die Rhino aan het Zig-platform koppelt. Gespecialiseerd in duurzaam vastgoed en submetering voor transparante afrekening van servicekosten.
Huurderervaringsplatform
Zig Real Estate
Het bewonersplatform dat huurders van Het Dok al gebruikten voor huurzaken, klantcontact en gebouwdiensten. De verbruiksdata van Rhino verscheen hier via de iqbi-integratie, waardoor de Energy Saving Game zichtbaar werd in de app die bewoners dagelijks vertrouwden.
Vastgoedeigenaar
Bouwinvest
Institutionele vastgoedbelegger die €12,9 miljard aan vermogen beheert. Toegewijd aan het creëren van duurzame stedelijke omgevingen die stabiele rendementen leveren voor klanten als pensioenfondsen en verzekeraars. Het Dok maakt deel uit van hun residentiële portefeuille in Amsterdam.
Het Dok
449 appartementen. Amsterdam.
Het residentiële complex van 449 appartementen van Bouwinvest aan het IJ in Amsterdam Noord. Onderdeel van de institutionele residentiële portefeuille waarover de Energy Saving Game werd uitgerold.
Het Dok, Amsterdam. 449 residentiële appartementen beheerd door Bouwinvest Real Estate Investors.
Je portefeuille.
Jouw data.
Rhino sluit aan op je bestaande meterinfrastructuur en levert realtime utiliteitsdata over elk gebouw, elke utiliteit. Geen revisie van de infrastructuur. Actief in 40+ landen.
Verder lezen
Van het Rhino-blog.
