Contact

Heb je nog vragen?
Neem contact met ons op!

Rhino
Hogehilweg 19
1101 CB
Amsterdam, The Netherlands

office@rhino.energy +31 20 217 0209

Xander van Baarsen
Business Manager
xander.vanbaarsen@rhino.energy

Samarbeid / Salg
Tomasz Kiebus
Rhino Business Unit Manager
+48 661 897 989
tomasz.kiebus@rhino.energy

Kundeservice
Beata Urbańska
Project Coordinator
+48 880 664 699
beata.urbanska@rhino.energy

Contact Formulier

Veel Gestelde Vragen


Krijg ik een melding bij een storing of overschrijding

Bij storingen of overschrijdingen ontvangt u direct een sms en een e-mail met de melding, op elk moment van de dag of nacht. Door snel te reageren minimaliseert u de schade veroorzaakt door de storing.

Het enige dat u hoeft te doen, is vooraf waarschuwingen instellen voor elke meter of groep meters. U kunt de waarschuwingsdrempel en het tijdstip kiezen waarop u de waarschuwingen wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat aan een enkele meter of groep meters meer dan één drempel kan worden toegewezen, waardoor er een melding naar u wordt verzonden wanneer de drempel wordt bereikt.

In de melding krijgt u informatie over op welke meter de storing is geconstateerd, op welk moment, op welke kritische drempelwaarde is ingesteld en welke waarde is afgelezen. Daarnaast krijgt u, zodra de overschrijding stopt, een melding dat de waarde weer op een veilig niveau is.


Kan ik het verbruiksrapport automatisch op de eerste dag van elke maand ontvangen?

Ja, het geconfigureerde verbruiksrapport is klaar om te worden gedownload of automatisch, eenmalig of periodiek, op de eerste dag van elke maand te worden verzonden naar de e-mailadressen die in de app zijn opgegeven. Rapporten kunnen desgewenst wekelijks of zelfs dagelijks worden verzonden – u configureert het rapport zelf.

Ook bij het opstellen van het rapport kunnen wij helpen.


Kan ik geselecteerde gegevens uit de app delen met mijn huurders of klanten?

Ja, met het Rhino Platform kunt u geselecteerde gegevens delen. Wijs in uw admin panel een rang toe aan de persoon met wie u de gegevens wilt delen en geef aan welke meters en/of modules u wilt dat de huurder (klant) volgt om hun verbruik in realtime te volgen.

De autorisatie om een rang toe te kennen, dwz toegang tot de gegevens door te geven, wordt gegeven aan de beheerder van de klant of, op uw verzoek, aan een Rhino-specialist. Dit helpt om uw verbruiksgegevens te beschermen.


Kan ik gegevens van al mijn meters zien in de Rhino Platform-app?

Ja, het Rhino Platform geeft je 24/7 toegang tot de verbruiksgegevens van elke meter op elke locatie. Het hoofddashboard biedt snelle toegang tot de laatste waarden die uw meters in de afgelopen 15 minuten hebben afgelezen. Bovendien kunt u het verbruik van de huidige maand controleren en vergelijken met de vorige. Zo ziet u direct of u meer of minder voorzieningen verbruikt.

Er is ook een energiedashboard tot uw beschikking, dat u helpt bij het opstellen van het ‘E’-gedeelte van uw ESG-rapport. Met dit dashboard kunt u de belangrijkste actuele parameters bijhouden, bijvoorbeeld die van de hoofdmeter of analysator, en mediaanprofiel en verbruikswaarden vergelijken met historische gegevens.


Kan ik het totale verbruik voor verschillende delen van het gebouw of voor één huurder controleren?

Ja. Als u geen enkele hoofdmeter heeft die het totale verbruik meet van circuits binnen bijvoorbeeld een enkele kamer of een gebied dat door één huurder wordt gehuurd, of een geselecteerd segment van het gebouw, kunt u een virtuele meter maken die de som van geselecteerde submeters. Op deze manier krijgt u een enkele waarde voor een kamer of huurder zonder dat u handmatig afzonderlijke waarden van afzonderlijke submeters hoeft op te tellen.